Предмет информирования | Способ информирования |
Об оказываемых услугах по эксплуатации и управлению | информационная доска в помещении ЭО |
О дополнительных услугах | информационная доска в помещении ЭО |
Об изменениях по тарифам | информационные доски в каждом подъезде, в случае необходимости – рассылка |
О насущных вопросах эксплуатации и управления | информационные доски в каждом подъезде, в случае необходимости – рассылка |
О часах приема и работы | информационные доски в каждом подъезде |
Об аварийных ситуациях | информационные доски в каждом подъезде (по факту) |
О проведении различных мероприятий общегородского и/или районного характера | информационные доски в каждом подъезде |
О проведении различных мероприятий по эксплуатации и управлению домом | информационные доски в каждом подъезде |
О должниках по коммунальным и иным платежам | информационные доски в каждом подъезде (ежемесячно) |
Обеспечение обратной связи
Способ получения обратной связи | Периодичность |
Анкетирование (уровень удовлетворенности обслуживанием, работы персонала) | не менее 1 раза в год |
Письменный ответ | от 14-30 дней после получения письменного запроса/заявки |
Устный ответ | по факту устного запроса незамедлительно(в случае уверенности в информации); в течение 7 дней (в случае необходимости уточнения информации) |
Ящик для пожеланий и предложений | выемка содержимого ящика - 1 раз в неделю |